Häufig gestellte Fragen
Unsere Kundinnen und Kunden profitieren künftig von einem noch breiteren und besseren Angebot unter einem stark aufgestellten Versicherungskonzern. Unsere Zielsetzung ist es, gemeinsam stärker und besser zu werden – besser für unsere Kundinnen und Kunden, besser für unsere Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner und besser für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ja, alle vertraglich zugesicherten Leistungen behalten ihre Gültigkeit. Dies gilt ebenfalls für deine Versicherungsnummern und Versicherungsscheine.
An deinen Zugangsdaten ändert sich nichts. Du kannst wie bisher auf das Online-Kundenportal (App sowie Web) bei der Barmenia und bei der Gothaer zugreifen. Dort hast du weiterhin die Möglichkeit, deine Unterlagen hochzuladen, deine Verträge einzusehen oder die weiteren Services zu nutzen. Für Kundinnen und Kunden beider Unternehmen besteht aktuell noch nicht die Möglichkeit, in einem Konto auf alle Verträge zuzugreifen. Nutze daher bitte weiterhin beide Services.
Ja, die Dachgesellschaften (Gothaer Versicherungsbank und Barmenia Versicherungen) bleiben auch weiterhin VVaGs. Versicherungsvereine bleiben im Vorteil. Verbinden sich Größe und eine breite Aufstellung über alle Versicherungssparten mit der Rechtsform eines Gegenseitigkeitsvereins, so verbindet sich auch Investitionskapital mit der Möglichkeit langfristig nachhaltigen Handelns. Ein entscheidender Wert und Vorteil in unserer Zeit.
Da wir schrittweise alle Kontaktwege an die neue Marke anpassen, kann es sein, dass du in den kommenden Monaten Post von verschiedenen Absendern erhältst: von der Barmenia, der Gothaer oder bereits von der BarmeniaGothaer.
In der neu zusammengeschlossenen Unternehmensgruppe BarmeniaGothaer firmieren die beiden Exklusivvertriebe noch für einige Zeit unter den bisherigen Markenauftritten. Sie haben dabei zunächst Zugriff auf unterschiedliche Produktportfolien.
Bitte wende dich bei Fragen zu deinen bestehenden Versicherungen und Finanzprodukten bei der BarmeniaGothaer an die Kundenberaterin oder den Kundenberater vor Ort, die/der den entsprechenden Vertrag betreut.
Die Agenturen im Exklusivvertrieb können nur zu den von ihnen betreuten Verträgen Auskunft geben.
Vorerst ändert sich nichts am Zahlungsverkehr.
Sofern du das SEPA-Lastschriftverfahren nutzt, werden die Beiträge weiterhin wie gewohnt von deinem Konto abgebucht. Dein SEPA-Mandat bleibt auch nach dem Zusammenschluss gültig.
Du bist Kundin oder Kunde der Lebensversicherung und überweist die Beiträge selbst? Dann ändere bitte nur den Zahlungsempfänger auf "Gothaer Lebensversicherung AG" ab. Die Bankverbindung bleibt gleich.
Nein, es besteht kein außerordentliches Kündigungsrecht aufgrund des Zusammenschlusses.
Die Zertifizierungs- und Anbieternummern bleiben unverändert. Gleiches gilt für Riesterverträge.
Die Zulagen bleiben unverändert in dem Vertrag enthalten. Sie werden auch weiterhin jährlich beantragt.
Nein, es besteht kein Tarifwechselrecht nach §204 VVG.
Bisher hat sich lediglich die Dachgesellschaft der Unternehmensgruppe geändert, wodurch die einzelnen Risikoträger bestehen bleiben und die Barmenia Krankenversicherung und die Gothaer Krankenversicherung in der Folge zwei getrennte Unternehmen bleiben. Entsprechend besteht nach §204 VVG kein Tarifwechselrecht in der Privaten Krankenversicherung. Als Barmenia-Kunde hast du also nicht die Möglichkeit in einen Gothaer-Tarif zu wechseln. Als Gothaer-Kunde hast du nicht die Möglichkeit in einen Barmenia-Tarif zu wechseln.
Die BarmeniaGothaer ist eines der Top 10 Versicherungsunternehmen in Deutschland.
Das Fundament der BarmeniaGothaer Marke bilden drei Markenwerte.
Menschlich – Partner ohne Wenn und Aber.
Ein Wert, der bereits in den beiden bisherigen Marken Barmenia und Gothaer zentral war. Im Anker, also in ihrem Kern, ist die Marke menschlich, der Mensch steht im Mittelpunkt. Denn für die BarmeniaGothaer sind die Kunden mehr als Versicherungsnummern, und die BarmeniaGothaer ist mehr als ein gut funktionierender Apparat. Sie ist für Menschen da. Als Partner ohne Wenn und Aber. Was auch geschieht, die BarmeniaGothaer steht ihren Kunden und Partnern verlässlich zur Seite, und agiert dabei immer auf Augenhöhe.
Passioniert – Wir entwickeln Bestlösungen.
Schon immer war es die Leidenschaft für ihre Kunden und Partner, die die beiden Unternehmen angetrieben hat. Mit dieser starken Gemeinsamkeit positioniert sich die BarmeniaGothaer auch künftig im Markt.
Denn natürlich bietet die BarmeniaGothaer exzellente Produkte und Services für ihre Kunden und Partner. Der Fokus liegt dabei jedoch nicht auf dem Produkt selbst, sondern dem Gegenüber für jede Lage die für ihn passende Lösung zu liefern. Bestlösungen bedeutet, mit Leidenschaft jederzeit alles dafür zu geben die Bedürfnisse des Gegenübers wirklich zu verstehen, und sich für die bestmögliche Lösung einzusetzen.
Zukunftsweisend – Wir gehen voran.
Denn die BarmeniaGothaer gibt sich mit dem Status quo nicht zufrieden. Als Top 10 Versicherer in Deutschland schaut sie nach vorne und geht neue Wege. Die BarmeniaGothaer steht dafür, die Zukunft mitzugestalten und richtungsweisende Lösungen für ihre Kunden und Partner zu entwickeln.
Das alles tut die BarmeniaGothaer: Weil du wichtig bist.